Compromiso de calidad.
¿Qué es SICTED?
Es un proyecto para mejorar la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaria de Estado de Turismo, con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
La SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque de mejora continua y una actitud de recuperación y valorización de los recursos y el espacio.
El SCTE Destinos-SICTED persigue un nivel de calidad homogénea en los servicios ofrecidos al turista dentro del mismo destino.
Entre otras herramientas, cuenta con 32 manuales de buenas prácticas. Ofrece a las empresas turísticas un plan de formación, visitas de asistencia técnica de consultores autorizados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora al destino y evaluaciones que contrastan la idoneidad de la empresa / servicio con los estándares de calidad.
Todo esto culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística reproducido aquí.
Esto se concede a las empresas / servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos establecidos.
Es un reconocimiento del esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, al tiempo que nos distingue de la competencia.